{"id":546,"date":"2026-05-09T04:47:18","date_gmt":"2026-05-09T04:47:18","guid":{"rendered":"https:\/\/zonafrancalacandelaria.com.co\/?page_id=546"},"modified":"2026-05-12T15:11:56","modified_gmt":"2026-05-12T15:11:56","slug":"politica-de-tratamiento-de-datos-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zonafrancalacandelaria.com.co\/en\/politica-de-tratamiento-de-datos-2\/","title":{"rendered":"Data Privacy Policy"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de tratamiento de datos<\/span><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto reglamentario 1377 de 2013, mediante las cuales se establece el R\u00e9gimen General de Protecci\u00f3n de Datos Personales, se implementan las presentes pol\u00edticas generales para el tratamiento de los datos de clientes, proveedores o cualquier tercero que haga parte de la base de datos de la que sea responsable ZFLC (Zona Franca de La Candelaria S.A. Usuario Operador).<\/p>

\u00a0<\/strong><\/h2>

ART\u00cdCULO PRIMERO: DEFINICIONES:<\/strong><\/h2>

Para efectos del desarrollo de las presentes pol\u00edticas se entender\u00e1 por:<\/p>

A) AUTORIZACI\u00d3N:<\/strong>es el consentimiento expreso y libre que el\u00a0TITULAR<\/strong>\u00a0entregar\u00e1 a\u00a0ZFLC<\/strong>, por un medio documental para el manejo o tratamiento de sus datos, de manera previa a su tratamiento.<\/p>

B) DATOS SENSIBLES:<\/strong>se entender\u00e1 por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido pueda generar su discriminaci\u00f3n.\u00a0ZFLC<\/strong>\u00a0no recopilar\u00e1 o usara datos sensibles en el desarrollo de su actividad mercantil.<\/p>

C) ENCARGADO<\/strong>:podr\u00e1 ser\u00a0ZFLC<\/strong>\u00a0o un tercero autorizado para ello, quienes realizar\u00e1n el tratamiento de los datos entregados por el\u00a0TITULAR<\/strong><\/p>

D) RESPONSABLE: ZFL<\/strong>Ccomo responsable de la base de datos decidir\u00e1 sobre la misma y\/o por el tratamiento de los datos entregados por el\u00a0TITULAR.<\/strong><\/p>

E) TITULAR:<\/strong>persona natural cuyos datos sean objeto de tratamiento.<\/p>

F) TRATAMIENTO:<\/strong>consiste en la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n de datos no sensibles, que use\u00a0ZFLC<\/strong>para su actividad mercantil.<\/p>

\u00a0<\/strong><\/h2>

ART\u00cdCULO SEGUNDO: TRATAMIENTO Y FINALIDAD DE LA RECOLECCI\u00d3N DE DATOS<\/strong><\/h2>

ZFLC<\/strong>\u00a0obtendr\u00e1 los datos personales mediante la recolecci\u00f3n directa o trav\u00e9s de terceros debidamente autorizados para proporcionar tal informaci\u00f3n con fines exclusivamente comerciales.<\/p>

ZFLC<\/strong>\u00a0garantizar\u00e1 el almacenamiento seguro de la informaci\u00f3n contenida en la base de datos, as\u00ed como su NO venta o suministro a terceras personas diferentes a su matriz.<\/p>

Los datos recolectados se usar\u00e1n con fines exclusivamente comerciales, de mercadeo, estad\u00edsticas, actualizaci\u00f3n de datos, encuestas de satisfacci\u00f3n, an\u00e1lisis de tendencia y en general dem\u00e1s estudios de t\u00e9cnica \u00fatiles para la promoci\u00f3n de los productos y servicios de la\u00a0ZFLC.<\/strong><\/p>

\u00a0<\/strong><\/h2>

ART\u00cdCULO TERCERO: MECANISMOS DE OBTENCI\u00d3N DE LA AUTORIZACI\u00d3N<\/strong><\/h2>

ZFLC<\/strong> rquerir\u00e1 del consentimiento libre, previo, expreso e informado del\u00a0TITULAR<\/strong>\u00a0para la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n de datos personales de este \u00faltimo.<\/p>

Para ello,\u00a0ZFLC<\/strong>\u00a0en su condici\u00f3n de responsable del tratamiento de datos personales, conservar\u00e1 prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada en documento por el\u00a0TITULAR<\/strong>, la cual estar\u00e1 disponible para verificaci\u00f3n por parte de este \u00faltimo en cualquier momento.<\/p>

Para obtener acceso a la autorizaci\u00f3n, el\u00a0TITULAR<\/strong>\u00a0deber\u00e1 cumplir con lo dispuesto en el art\u00edculo quinto del presente documento.<\/p>

\u00a0<\/strong><\/h2>

ART\u00cdCULO TERCERO: MECANISMOS DE OBTENCI\u00d3N DE LA AUTORIZACI\u00d3N<\/strong><\/h2>

ZFLC<\/strong>\u00a0requerir\u00e1 del consentimiento libre, previo, expreso e informado del\u00a0TITULAR<\/strong>\u00a0para la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n de datos personales de este \u00faltimo.<\/p>

Para ello,\u00a0ZFLC<\/strong>\u00a0en su condici\u00f3n de responsable del tratamiento de datos personales, conservar\u00e1 prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada en documento por el\u00a0TITULAR<\/strong>, la cual estar\u00e1 disponible para verificaci\u00f3n por parte de este \u00faltimo en cualquier momento.<\/p>

Para obtener acceso a la autorizaci\u00f3n, el\u00a0TITULAR<\/strong>\u00a0deber\u00e1 cumplir con lo dispuesto en el art\u00edculo quinto del presente documento.<\/p>

\u00a0<\/strong><\/h2>

ART\u00cdCULO CUARTO: DERECHOS DEL TITULAR<\/strong><\/h2>

El\u00a0TITULAR<\/strong>\u00a0de la informaci\u00f3n tendr\u00e1 los siguientes derechos:<\/p>

a)Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales ante Este derecho se podr\u00e1 ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento est\u00e9 expresamente prohibido o no haya sido autorizado.<\/p>

b)Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada a\u00a0ZFLC<\/strong>\u00a0salvo cuando expresamente se except\u00fae como requisito para el Tratamiento de acuerdo a lo establecido en la ley como por ejemplo: i) Informaci\u00f3n requerida por una entidad p\u00fablica o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; ii) Datos de naturaleza p\u00fablica; iii) Casos de urgencia m\u00e9dica o sanitaria; iv) d) Tratamiento de informaci\u00f3n autorizado por la ley para fines hist\u00f3ricos, estad\u00edsticos o cient\u00edficos; y v) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.<\/p>

c)Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;<\/p>

d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las dem\u00e1s normas que la modifiquen, adicionen o complementen.<\/p>

e)Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato cuando en el Tratamiento\u00a0ZFLC<\/strong>\u00a0no respet\u00f3 los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales. La revocatoria y\/o supresi\u00f3n proceder\u00e1 cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento\u00a0ZFLC<\/strong>\u00a0ha incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constituci\u00f3n.<\/p>

f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.<\/p>

\u00a0<\/strong><\/h2>

ART\u00cdCULO QUINTO: \u00c1REA DE ATENCI\u00d3N AL TITULAR Y PROCEDIMIENTO PARA CONOCER O ACCEDER A SU INFORMACI\u00d3N<\/strong><\/h2>

El\u00a0TITULAR<\/strong>\u00a0podr\u00e1 ejercer los derechos establecidos en esta pol\u00edtica de la siguiente manera:<\/p>

a) Mediante comunicaci\u00f3n escrita o por correo electr\u00f3nico podr\u00e1: solicitar informaci\u00f3n acerca de los datos personales que reposen en la base de datos que maneja ZFLCy ejercer los dem\u00e1s derechos previstos en el art\u00edculo cuarto de este documento.<\/p>

b)La comunicaci\u00f3n podr\u00e1 ser dirigida al representante Legal o al \u00e1rea administrativa o de operaciones de la sociedad, o mediante correo electr\u00f3nico dirigido a informacion@zonafrancalacandelaria.com.<\/p>

c) La consulta ser\u00e1 atendida, por el mismo medio en la cual haya sido radicada, en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado, expresando los motivos de la demora y se\u00f1alando la fecha en que se atender\u00e1 su consulta, la cual en ning\u00fan caso superar\u00e1 el t\u00e9rmino de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/p>

\u00a0<\/strong><\/h2>

ART\u00cdCULO SEXTO: PROCEDIMIENTO PARA ACTUALIZAR, RECTIFICAR Y SUPRIMIR INFORMACI\u00d3N<\/strong><\/h2>

En el evento en que el\u00a0TITULAR\u00a0<\/strong>o la persona debidamente autorizada para el ejercicio de sus derechos, consideren que la informaci\u00f3n contenida en la base de datos debe ser objeto de correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n, podr\u00e1n presentar un reclamo ante\u00a0ZFLC<\/strong>\u00a0el cual ser\u00e1 tramitado bajo las siguientes reglas:<\/p>

El reclamo podr\u00e1 ser formulado mediante comunicaci\u00f3n escrita o mediante correo electr\u00f3nico a las direcciones indicadas en el art\u00edculo quinto del presente documento, en el mismo el\u00a0TITULAR<\/strong>\u00a0deber\u00e1 identificarse plenamente, realizar una descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar al reclamo, la direcci\u00f3n, y acompa\u00f1ando los documentos que se quiera hacer valer.<\/p>

En el evento en que la informaci\u00f3n relacionada est\u00e1 incompleta, se requerir\u00e1 al interesado dentro de los cinco (5) d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la informaci\u00f3n requerida, se entender\u00e1 que ha desistido del reclamo.<\/p>

En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dar\u00e1 traslado a quien corresponda en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de dos (2) d\u00edas h\u00e1biles e informar\u00e1 de la situaci\u00f3n al interesado.<\/p>

Una vez recibido el reclamo completo, se incluir\u00e1 en la base de datos una leyenda que diga \u00abreclamo en tr\u00e1mite\u00bb y el motivo del mismo, en un t\u00e9rmino no mayor a dos (2) d\u00edas h\u00e1biles. Dicha leyenda se mantendr\u00e1 hasta que el reclamo sea decidido.<\/p>

El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para atender el reclamo ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atender\u00e1 su reclamo, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/p>

\u00a0<\/strong><\/h2>

ART\u00cdCULO S\u00c9PTIMO: DEBERES DE ZFLC COMO RESPONSABLE Y\/O ENCARGADO DE LA INFORMACI\u00d3N<\/strong><\/h2>

a)Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de h\u00e1beas data.<\/p>

b)Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorizaci\u00f3n otorgada por el<\/p>

c)Informar debidamente al\u00a0TITULAR<\/strong>\u00a0sobre la finalidad de la recolecci\u00f3n y los derechos que le asisten por virtud de la autorizaci\u00f3n otorgada.<\/p>

d)Conservar la informaci\u00f3n bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.<\/p>

e)Incluir en sus bases de datos de tratamiento de datos personales solo informaci\u00f3n suministrada que sea veraces, completos, exactos, actualizada, comprobable y comprensible.<\/p>

f)Actualizar la informaci\u00f3n, de acuerdo a todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las dem\u00e1s medidas necesarias para que la informaci\u00f3n suministrada por el\u00a0TITULAR<\/strong>\u00a0se mantenga actualizada.<\/p>

g) Rectificar la informaci\u00f3n cuando sea incorrecta.<\/p>

h) Incluir en sus bases de datos \u00fanicamente datos cuyo Tratamiento est\u00e9 previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la ley y en estas pol\u00edticas.<\/p>

i) Exigir el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la informaci\u00f3n del<\/p>

j) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los t\u00e9rminos se\u00f1alados en la Ley y en el presente documento.<\/p>

k)Adoptar un manual interno de pol\u00edticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atenci\u00f3n de consultas y reclamos.<\/p>

l) Cuando determinada informaci\u00f3n se encuentre en discusi\u00f3n por parte del\u00a0TITULAR<\/strong>, o ante la Superintendencia de Industria y Comercio, incluir una leyenda sobre los datos en discusi\u00f3n que evidencien que existe una reclamaci\u00f3n sobre los mismos.<\/p>

m) Informar a solicitud del\u00a0TITULAR<\/strong> sobre el uso dado a sus datos.n)Informar a la autoridad de protecci\u00f3n de datos cuando se presenten violaciones a los c\u00f3digos de seguridad y existan riesgos en la administraci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los<\/p>

o)Abstenerse de circular informaci\u00f3n que este siendo controvertida por el TITULAR<\/strong> y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/p>

p)Permitir el acceso a la informaci\u00f3n \u00fanicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.<\/p>

q)Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presente violaciones al c\u00f3digo de seguridad y existan riesgos en la administraci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los TITULARES<\/strong>.<\/p>

r)Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/p>

\u00a0<\/strong><\/h2>

ART\u00cdCULO OCTAVO: QUIEN PUEDE EJERCER LOS DERECHOS DEL TITULAR<\/strong><\/h2>

Podr\u00e1n ejercer los derechos del\u00a0TITULAR<\/strong>\u00a0las siguientes personas:<\/p>

a) El\u00a0TITULAR<\/strong>, quien deber\u00e1 acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposici\u00f3n el responsable.<\/p>

b) Por sus causahabientes, quienes deber\u00e1n acreditar tal calidad.<\/p>

c) Por el representante y\/o apoderado del\u00a0TITULAR<\/strong>, previa acreditaci\u00f3n de la representaci\u00f3n o apoderamiento.<\/p>

d)Por estipulaci\u00f3n a favor de otro o para otro previa acreditaci\u00f3n de tal estipulaci\u00f3n.<\/p>

e)Los derechos de los ni\u00f1os, ni\u00f1as o adolescentes se ejercer\u00e1n por las personas que est\u00e9n facultadas para representarlos.<\/p>

\u00a0<\/strong><\/h2>

ART\u00cdCULO NOVENO: PROCEDIMIENTO PARA CONOCER O ACCEDER A SU INFORMACI\u00d3N<\/strong><\/h2>

El TITULAR podr\u00e1 solicitar a ZFLC, mediante comunicaci\u00f3n escrita o correo electr\u00f3nico dirigido al correo se\u00f1alado en el art\u00edculo quinto del presente documento, conocer la informaci\u00f3n relacionada con sus datos que reposen en las bases de datos de\u00a0ZFLC<\/strong>.<\/p>

La consulta ser\u00e1 atendida en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado, expresando los motivos de la demora y se\u00f1alando la fecha en que se atender\u00e1 su consulta, la cual en ning\u00fan caso superar\u00e1 el t\u00e9rmino de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/p>

\u00a0<\/strong><\/h2>

ART\u00cdCULO D\u00c9CIMO: PROCEDIMIENTO PARA ACTUALIZAR, RECTIFICAR Y SUPRIMIR INFORMACI\u00d3N<\/strong><\/h2>

En el evento en que EL\u00a0TITULAR<\/strong>\u00a0o la persona debidamente autorizada para el ejercicio de sus derechos, consideren que la informaci\u00f3n contenida en la base de datos debe ser objeto de correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n, podr\u00e1n presentar un reclamo ante\u00a0ZFLC<\/strong>, el cual ser\u00e1 tramitado bajo las siguientes reglas:<\/p>

El reclamo podr\u00e1 ser formulado mediante comunicaci\u00f3n escrita o mediante correo electr\u00f3nico a las direcciones indicadas en el art\u00edculo quinto del presente documento, en el mismo EL\u00a0TITULAR<\/strong>\u00a0deber\u00e1 identificarse plenamente, realizar una descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar al reclamo, la direcci\u00f3n, y acompa\u00f1ando los documentos que se quiera hacer valer.<\/p>

En el evento en que la informaci\u00f3n relacionada est\u00e1 incompleta, se requerir\u00e1 al interesado dentro de los cinco (5) d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la informaci\u00f3n requerida, se entender\u00e1 que ha desistido del reclamo.<\/p>

En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dar\u00e1 traslado a quien corresponda en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de dos (2) d\u00edas h\u00e1biles e informar\u00e1 de la situaci\u00f3n al interesado.<\/p>

Una vez recibido el reclamo completo, se incluir\u00e1 en la base de datos una leyenda que diga \u00abreclamo en tr\u00e1mite\u00bb y el motivo del mismo, en un t\u00e9rmino no mayor a dos (2) d\u00edas h\u00e1biles. Dicha leyenda se mantendr\u00e1 hasta que el reclamo sea decidido.<\/p>

El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para atender el reclamo ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atender\u00e1 su reclamo, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/p>

\u00a0<\/strong><\/h2>

ART\u00cdCULO D\u00c9CIMO PRIMERO: VIGENCIA.<\/strong>\u00a0<\/h2>

Las pol\u00edticas ac\u00e1 contenidas tienen vigencia desde el d\u00eda 27 de julio de 2013.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pol\u00edtica de tratamiento de datos En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto reglamentario 1377 de 2013, mediante las cuales se establece el R\u00e9gimen General de Protecci\u00f3n de Datos Personales, se implementan las presentes pol\u00edticas generales para el tratamiento de los datos de clientes, proveedores o cualquier tercero que […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-546","page","type-page","status-publish","hentry","entry"],"yoast_head":"\nPol\u00edtica de tratamiento de datos - Zona Franca La Candelaria<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/zonafrancalacandelaria.com.co\/en\/politica-de-tratamiento-de-datos-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edtica de tratamiento de datos - 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